...在工作中老遇到一个故意找我茬的顾客,我要怎么办,就一味的忍吗...答:还有就是,可以当着结帐人多的时候,大声向这位顾客道歉甚至可以向他鞠躬,让他感觉他被尊重,并要其他顾客知道你的服务态度,下次再找茬就是他无理取闹.最后就是在超市里换一个岗位,但这样不是解决问题的最好方式.自己权衡吧 祝你成功!!!关键是要自己表现的自信大方一点,不要留下心理阴影,也不要太...
收银员个人工作心得体会答:顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的...
2020超市收银员工作总结范文答:顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的...
突发群体事件超市如何“见招拆招”?答:一旦场面能逆转,对方基本回归理性时,处理者就应该分析矛盾,分化当事人群体,争取以理服人、个别击破,有时需要做好其中关键人物的工作,再由其去扩大工作面,通过他们的作用,各个击破。此时,抓住了主要矛盾,就可以牵一发而动全局,这样就会使少部分无理取闹或幕后的直接组织者逐步陷入孤立,以利矛盾的最终解。 (作者...