77问答网
所有问题
当前搜索:
能够在客人结账时根据客人的姓名
服务员的基本礼仪
答:
服务人员在同客人谈话时,不允许直接同对方争辩、顶嘴或抬杠。即使自己的见解与客人截然相反,也要尽可能地用委婉的语气表达。2、重视客人,首先应当做到目中有人,招之即来,有求必应,有问必答,想客人之所想,急客人之所急,认真满足对方的要求。重视客人的具体方法:牢记
客人的姓名
;善用客人的尊称...
客人结账时
,发现个别账单签名与他的字迹不符,这时你应怎么办
答:
3、客人无法解释清楚,或者客人本人也表示怀疑,可以考虑重新核对账单,尝试找出账单签名不符的原因。4、无法找出原因,就应该主动向客人道歉,并提出解决方案,比如重新开具一份正确的账单或者减免部分费用等,以此来弥补
客人的
损失和不满。5、应该对此类事件进行记录和分析,以避免类似事件再次发生,并进一步...
超市收银员的工作流程及注意事项有哪些?
答:
1. 接待顾客 (1)收银员
在顾客
进来时应微笑、点头说:“欢迎光临”(2)若顾客不清楚所需商品在何位置,积极主动地引导顾客 2. 扫描商品与结算 (1)以最快的速度将商品扫描,避免后面的顾客等太长时间 (2)确保无多扫描,避免顾客因多付款而产生不满 (3)确保无漏扫描,以免给超市造成损失 3. 收取...
前厅部员工岗位职责
答:
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意
客人的
有关事项。 2、处理关于
客人结账时
提出的问题及其它询问。 3、迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。 4、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。 5、处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。 6、处理客人投诉,解决客...
酒店收银员
结账时
需要注意哪些地方?
答:
1现金
结账
不用说 注意下假币 找钱当面点清就好了 2信用卡结账 你要核实卡号和
客人
签名 3签单挂账比较麻烦 因为有的客户可能喝多啦 或者他没来,请朋友消费挂他的帐, 这种情况一定要记得要给客户打电话核实清楚。 签单
的时候
看下笔迹是否正确。4会员卡注意一定不要弄错号就好了 然后也是核实客人签名...
迎宾的岗位职责
答:
1、负责迎送进客人,注意程序,见客人主动迎上前,开餐前必须参加餐前例会。 2、了解当日主要客情,并
根据
当日客情及餐桌安排情况,接受当餐客人的订单,并把有关信息传到宴会预订、经理、收银台。 3、热情、友好、礼貌地欢迎问候客人,根据不同客人,合理安排和引位。 4、熟记常客的VIP
客人的姓名
、习惯、爱好,使客人有...
收银员的岗位职责是什么
答:
1、负责收取宾客的厢费,准确快捷地打印收费帐单,及时完成
客人的
消费结算保证工作有条不紊。 2、正确使用各种设备,如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。 3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。 4、保管好账单。发票并按规定使用登记,制作...
酒店前台系统操作流程
答:
1. 客人入住登记:当客人抵达酒店并表达入住意愿时,前台工作人员会进行入住登记。登记内容通常包括
客人的姓名
、身份证件信息、联系方式、入住天数以及房间类型等。这些信息会被录入到酒店前台系统中,以便后续的管理和服务。2. 房间分配:完成入住登记后,前台工作人员会
根据客人的
需求和酒店的房间情况,为...
好食好客增加签单
人名
如何设置
答:
1. 进入好食好客系统的后台管理页面,进入“设置”选项卡。2. 在“设置”选项卡中,选择“营销设置”,找到“签单人”选项,点击“编辑”。3. 在“编辑签单人”页面中,可以进行签单人的添加、删除、修改等操作。在新增签单人时,需要填写签单人
的姓名
、联系方式等信息。4. 点击保存,即可完成签单人...
餐厅前台收银工作过程
答:
客人
落座中 6. 服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏,这是很容易做的事情,成本随之就降下来。 7.要了解自己房间的客人情况,如预定人的
姓名
、位数等,最大可能记住客人的
名字
、职务、 爱好 、口味等,以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务,努力把客人转变成酒店的固定客户。并非只有经理才会有老客户,作为普通服...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
创建一个查询能够在客人结账时
宾馆透漏客人的姓名的后果
向客人结账时怎么说
客人结账时要求优惠
客人结账时认为价格不合理怎么办
客人结账时谎报料碗
获知客人姓名的途径
客人姓名
怎么问客人姓名