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网上购物售后相关法律
网购商品“不支持
售后
维权”怎么办
答:
网络
交易平台“不支持
售后
维权”的条款属于不合理地免除了经营者责任,排除了消费者权利的格式条款,该条款应依法认定为无效。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向
有关
行政部门投诉;(四)根据与经营...
网上购物
七天无理由退货吗?
答:
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,能够发起七天无理由退货申请。2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请,自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天。3、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方...
网上购物
怎么申请七天无理由退换?
答:
一. 在买到的物品中,找到需要退货的物品。二. 点击进入后,找到【申请
售后
】并点击。三. 进入后,填入退款类型、退款原因、退款金额等
相关
信息。四. 填写完成后,点击【提交申请】。提交完成后,就可以跟店家商量运费的事情,一般都是店家付运费,若店家出运费,就只需要收货款就可以了,若店家...
在
网上购
买到假货后如何维护自己的权益?
答:
消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或
售后
维权,并提供
相关
凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。而后...
淘宝超过7天卖家坚持不退
答:
法律
分析:买家个人原因,7天后还要退换货:1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话,可以进行挽留沟通处理,买家若是执意要退,可以直接说明已超过7天无理由
售后
期限,不支持退换,支持保修。2.若是买家直接申请退货,并未在线上说明原因,可以打电话咨询买家,让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们...
网上
消费者权益怎么维权
答:
综上所述,对于消费者来说,在
购物
、或者是购买服务之后,若是发现自己的合法权益是因为商家的违规行为而受损,那么可以选择投诉、报案、亦或者是起诉等方式来维护自己的权益。【
法律
依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五百零二条 消费者通过
网络
交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害...
网上
产品质量问题找哪个部门投诉
答:
网购产品有质量问题通常可以先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起
法律
武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。 投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些; 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这...
消费者应该如何维权
答:
当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。【
法律
依据】《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向
有关
行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的...
网上购物
消费者协会管吗
答:
法律
分析:不管是线上还是线下只要是有人侵犯消费者的权益消协就会管。不过建议在向消协举报以前先向商家所在的
网络
平台举报,如果平台不受理就可以向消协举报,把平台和商家一并举报。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供...
网购不按时发货 消费者权益保护法怎么规定
答:
骗个人信息
网上购物
时不要轻易向卖家泄露个人详细资料,在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的,一定要问明对方身份再视情形配合。 网络钓鱼盗信息 不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,不要打开陌生邮件和邮件中的附件,及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入...
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