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简述酒店产品的特点
简述酒店产品的特点
。
答:
(7)享受性
。酒店是以借助服务设施向宾客提供服务为主的劳动密集型企业。
酒店产品比一般商品更能满足宾客的享受需求
,因为宾客对酒店的需求不仅仅是简单的物质需要,更主要的是对酒店产品的精神享受需求。(8)
质量评价的主观性
。酒店产品质量评价的主体是宾客。宾客的需求、个性特点、对服务的感知不尽相同,...
简述酒店产品的特点
。
答:
酒店产品具有以下特点:1. 综合性:酒店不仅提供物质层面的服务
,还能满足宾客的精神和社交需求。2.
无形性
:酒店通过实物产品和员工的服务来提供价值,体现了产品的无形性。3.
不可储存性
:由于酒店产品的无形性,它们无法被储存。4.
生产和消费的同步性
:酒店的产品生产和消费几乎同时进行,主要通过服务...
酒店
客房
产品的特点
是什么?
答:
简述客房产品的特点:
1、以服务性为主(酒店是服务性行业)
;2、
不可储存性
(例如客房,今天没有租出去就意味着今天的客房收入损失了,就算明天租出去都不能弥补今天的损失);3、
综合性
(一般的酒店都包括食宿、餐饮、会议、娱乐等多方面功能);4、
指向性强
(即客源类别不同导致酒店的市场定位不同,...
简述
客房
产品的特点
答:
特点
1、日常生活用品居多,简单方便
。2、
非固定在建筑上的可移动物品
。3、
涉及的产品行业门类多,品种繁杂
。4、基本均是消耗品,不可以作为固定资产。客房用品是宾馆、酒店、旅馆等场所客房的用品,主要有床、电视等。
帮忙做几个题丶
答:
5.酒店产品的特点是综合性,直接性,不可贮藏性,质量不稳定性
。 6.服务质量是形象之本,竞争之道,财富之源。 7.服务质量的六个特性是,功能性,经济性,安全性,快捷性,舒适性,文明性。 8.靠感受来评价服务质量,具体表现为"五感" 即舒适感,物有所值感,安全感,方便感,亲切感。 9.优质服务=规范服务+超常服务...
酒店床垫
简述酒店
床垫分类
答:
酒店
床垫尺寸标准一般是宽度和厚度要根据实际情况定,而长度固定是两米,但床垫的结构却尤为关键,大体的规格
特性
如下: 1、独立袋装弹簧系统--依照体型个别伸缩,提供体贴承托。弹簧采用防腐防潮纤维布经超声波封口制袋 100%天然乳胶垫层--弹力持久, 适当支援身体各部分,保持脊椎天然曲线 天然感官棉--有效释放压力,令您的...
简述酒店
服务质量
的特点
答:
服务质量的无形
特性
包括:1. 礼貌礼节:酒店员工应具备良好的仪表、文雅的语言、得体的行为,以展现
酒店的
精神风貌和对顾客的尊重。2. 职业道德:酒店员工应遵守职业道德规范,包括友好热情、真诚公道、文明礼貌等。3. 服务态度:员工在服务过程中应表现出主动性、创造性、积极性、责任感,以及“宾客至上...
简述
从一星级到五星级
酒店
客房
的特点
答:
4、四星级
酒店
客房需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上...
简述
现代
酒店
业的发展趋势
答:
3、个性化服务 个性化服务是现代
酒店
业的重要发展方向。酒店通过了解客户的需求和偏好,提供个性化的服务,让客户获得更加独特的体验和感受。4、绿色环保 绿色环保已经成为现代酒店业的重要发展趋势。酒店通过采取环保措施,降低能源消耗、减少环境污染,提供绿色、健康、舒适的服务,吸引更多的客户。5、社交化...
简述
客房的
不可储存性
答:
酒店出租客房、会议室和其他综合服务设施,同时提供服务,并不发生实物转让。顾客买到的只是某一段时间的使用权,而不是所有权。以每晚租金80元的酒店客房为例,如果此房当天租不出去,那么这80元的价值就无法实现,也就是说,
它的价值具有不可储存性
。
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