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电信八项服务承诺
中国
电信八大服务承诺
有哪些?
答:
二、资费信息清晰透明:中国电信确保所有资费信息明确易懂
,让用户消费更放心。三、收费误差,双倍返还:若用户发现收费存在误差,中国电信将实行双倍赔偿政策。四、全面实施服务定制客户确认:中国电信在提供服务定制时,将确保用户充分理解并确认。五、48小时首次回复客户投诉:中国电信承诺在收到客户投诉后的...
中国
电信八大服务承诺
有哪些?
答:
“八项承诺”,
包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差,双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、
“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理’免填单和’一台清及自助服务电子化”、“先提醒,后停机”、“
专线受理不良信息举报
”等内容。这是国内运营商针对通信业务中各种老大难...
电信服务承诺
书
答:
十四、在取得经营许可证后一年之内,按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务
。逾期不能提供的,接受发证机关注销经营许可证,或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。 十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时,保证规范代理行...
电信服务承诺
书
答:
五、在电信服务中保证不发生下列行为:1、限定消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用
,或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对消费者不...
中国
电信
宽带
服务
有哪些
承诺
答:
您好 电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务:“当日装”是指在城市区域(含县城)有宽带资源的区域
,16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时,可选择当日装机,也可选择次日及之后预约上门装机;其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间,您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV...
中国
电信
呼叫中心的
服务承诺
是什么?用40字左右规范概括?
答:
结合企业自身实际,在政务、安全、环保、农村、公益等方面扎实开展惠民、利民活动;严格执行相关政策,努力构建公平公正、健康有序的市场环境;积极新建农村移动网站,努力缩小城乡数字鸿沟;坚持顾客至上、
服务
至上理念,搞好售后服务,改善产品质量;积极落实措施,办理好群众反映的问题,给群众满意答复。
杭州
电信
5个
服务承诺
答:
电信
五个
服务承诺
一张账单 明白消费 承诺内容:账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了;套餐外费用详细展示;电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。网厅可以方便查询客户账单。一键接入 便捷沟通 承诺内容:10000号语服务首层不设广告语,直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、...
中国
电信
“宽带政策”!!!求详细!!!谢谢谢谢!!!
答:
中国
电信
天翼宽带五项
服务承诺
如下:1、无条件受理:客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。2、48小时装机:具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机(不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机,无法完成的则采用无线宽带暂代。3、24小时修复:客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后,24小时...
电信
公司的三项
服务承诺
是什么?
答:
1)
承诺
为客户提供市话详单查询
服务
通过营业厅查询、网上查询、自助查询终端等多种方式提供固定电话、小灵通市话详单查询服务。(2)承诺为客户提供预约安装服务对固定电话、宽带等通信安装类服务,在确定具备安装条件后,企业根据客户的需求约定安装服务时间后上门服务。(3)承诺未经客户确认不开通收费类新业务...
中国
电信
“五个一”的
服务承诺
是?
答:
一张账单、明白消费;一键接入、便捷沟通;一站
服务
、首问负责;一点查询、自主退订;一声提醒、温馨关怀。客服233为你解答。随选宽带,想快就快,中国
电信
贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理,方便快捷。
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