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满意度调查回访话术
电话
回访话术
答:
1. 开场问候(接通版):A(新日生物):您好!请问是X先生/女士吗?B:是的,有事吗?A:X先生/女士,您好!我是新日生物的工作人员,提醒您之前购买了NS乳酸菌—XX产品。我们想进行售后
满意度调查
,您现在有空接受
回访
吗?2. 不便应对(不太顺利版):A:您好!是X先生/女士吗?B:不,他/...
客户
回访话术
有哪些
答:
客户回访是企业用来进行产品或服务
满意度调查
、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要,那么客户
回访话术
有哪些?1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身...
4s店
回访
应对
话术
(2)
答:
(5) 将
回访
结果定期在会议上讨论.三. 电话回访记录 客户资料 电话询问结果 处理结果 序号 工单号 车主 联系电话 车型 车牌
满意度
维修 质量 服务 态度 价格 客户要求(抱怨,批评,建议,表杨) 回电话 返修 由谁完成 1 2 3 四. 合适的...
4s店潜客
回访话术
答:
6. 提车后,我们的销售人员是否主动联系您,询问您对车辆使用的满意度?如果您对任何一项服务的评价不是特别满意
,请您告诉我具体的原因。(如果客户评价一般或以下,需要进一步了解原因)另外,您已经是我们公司的重要客户,我们向XX厂家推荐了您,厂家可能会在近一个月内与您联系,进行满意度调查。请您...
客户
回访
标准
话术
答:
一、售后客户回访术语(N+3):
1、(回访) 您好!请问您是XX先生/小姐吗?对不起,打扰您。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX
,我们想对您做一个售后的三日回访,可能需要耽搁您5分钟左右的时间,您看方便吗?您上次在我们店做XX方面的维修保养,请问现在故障为您解决了吗?目前车辆行驶状况怎样...
4s店潜客
回访话术
答:
我们已经将您作为重要客户报给XX厂家,厂家可能会在最近1个月内与您联系,做一个
满意度调查
。请您在接到厂家400开头的电话时,配合厂家并回答特别满意! 最后,XX汽车建议您,车辆首保公里数是5000公里或者3个月,请您在进厂前提前24小时拨打预约电话,可以享受XX优惠,感谢您接受我的
回访
,祝您用车...
谁给我写一份4S店的
回访话术
啊!急急!
答:
3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取车的吗?(如果不是:那您方便告诉我送修人和他的联系方式吗?以便我们做一个
满意度调查
,真是谢谢您了!)一次修复率调查 1. 经过您这两天的使用,我们将您的...
4S店客服
回访话术
?
答:
销售
回访
流程: 询问车辆使用情况 解答客户疑问 商品车售出三日后进行电话回访内容记录车牌号 提示首保工作 索要保单(便于续保,出险后协助处理) 记录回访内容转交信息中心 维修回访流程: 询问维修后车辆使用情况 车辆维修 五日后电话回访内容是否解决了车辆出现的问题维修质量 对整体服务进行
满意度调查
服务质...
3天内
回访
客户的
话术
答:
回访
客户
话术
开头语:您好,我是**装饰工程有限公司的客服代表,我叫XXX,请问是**女士/先生吗?很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?A、方便:好的,为了提高您的
满意度
,更好的服务您,我们现在做一下回访。B、不方便:好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢...
怎么
回访
客户?
答:
客户
回访
是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户
满意度
的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到...
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