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消协投诉处理流程
消协投诉处理流程
答:
消协投诉处理流程如下:1、协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则
;2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,内容包含投诉方和被投诉方的基本信息;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;有关证据...
向
消费者协会投诉
的程序是什么
答:
13、以供
处理投诉
的
消协
同志参考。14、 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让
消费者协会
亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。15、投诉时带好发票等凭证,实物等。16、 然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对
消委会
接待同志的提问,要实事求是地...
消费者
投诉
怎么投诉
答:
12315的处理流程
1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉
,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3、在六十日内,消费者当事人同意调...
消协投诉处理流程
答:
消协投诉处理流程如下:
1、协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则
;2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,内容包含投诉方和被投诉方的基本信息;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;有关证...
消协投诉处理流程
是什么
答:
法律分析:消协投诉处理流程:
1、到哪级协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则
。2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,内容包含投诉方和被投诉方的基本信息;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的...
投诉
315一般是怎么
处理
商家
答:
法律分析: 1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315
投诉
后,
消协
(12315是消协的电话)会来组织商家去协商
解决
。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业...
12315
投诉
一般怎么
处理
答:
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315
投诉
后,
消协
(12315是消协的电话)会来组织商家去协商
解决
。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,12315只是工商局内设的消费者申诉
处理
机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。(二)商家...
消费者
投诉
12315的受理
流程
答:
具体
流程
: (一)接待。12315消费者申诉
举报
中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。 (二)登记。对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音。 (三)受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理。 (四)
处理
。对事实清楚、情节简...
消费者协会
怎么
处理
消费纠纷
答:
消费者协会处理
消费纠纷
流程
如下:(1)消费者协会对于消费者的每一件
投诉
,在认真调查、认定事实、分清责任的前提下,应及时地做出公正的调解处理;(2)对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地
消协处理
;(3)或者由异地消协转给当地消协协助处理。
消协处理投诉
的一般
步骤
是怎么样的?
答:
法律分析:消费者向
消协投诉
要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下:1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;4、受损害及与经营者交涉的情况;5...
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