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服务礼仪试题
服务礼仪
100
试题
及答案
答:
服务礼仪
100
试题
及答案如下所示:1、问:在与客户交流时,如何展示适当的身体语言?答:保持直立的姿势,眼神接触,微笑以示友好,保持开放的手势(不要交叉臂膀),注意体现尊重和专注。2、问:当面对一个生气或不满的客户时,如何应对?答:首先,保持冷静,并倾听客户的抱怨或不满。表达理解和同情,...
职场
礼仪
的
试题
答:
一、 单项选择题(每小题4分,共40分) 1.职场
礼仪
的本质是: ( ) A、自尊 B、尊他 C、尊重 2.从事
服务
行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 3.职场中的女士,首饰最多不超过几件: ( ) A、2 B、3 C、1 D、以上都不对 4.职场中的男士,穿黑色...
物业
服务礼仪
的
试题
和答案都有哪些
答:
1、
礼仪
是指人们在各种社会交往中,用以美化自身,( )的行为规范和程序。 A、敬重他人的约定俗成 B、不敬重他人的约定俗成 C、可以随意的和他人交谈 2、
礼貌
是指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示( )的规范行为。 A、关心和爱护 B、敬重和友好 C、热情和关心 3、在接听电话时,首先要说( ) A、“喂,什...
文明
礼仪
知识
试题
答:
答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 诚实守信,
礼貌
待人 6、问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 7、问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、...
商务
礼仪
测试卷
答:
商务
礼仪
测试卷 一、商务礼仪培训单选
测试题
(每题2分,共计20分。请将您认为正确有答案 填在题目后面的括号中) 1.接听电话中,最佳的接听时间应该是铃声响( )接听 A.一声; B.两声; C.三声; D.四声 2.握手表示友好,是一种交流,商务场合中的握手则象征着合作,那最佳的握手时间应该是( )秒 A.3—5秒; ...
《商务
礼仪
》
测试题
及答案A卷
答:
《商务
礼仪
》
测试题
及答案(A卷)一、 单项选择题 1.标准站姿要求不包括 (D\ )A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜...
商务
礼仪试题
附答案
答:
商务
礼仪试题
附答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。
商务
礼仪
知识问答题及答案
答:
答:遵守时间和维持秩序是会场
礼仪
的重要内容。 24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么? 答:(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。 25、公务员在为人民群众
服务
时要特别重视什么? 答:一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务,不允许对...
《商务
礼仪
》期中末
考试试题
A(B) 卷
答:
《商务
礼仪
》期中(末)
考试试题
A(B) 卷 本课程为闭卷考试,可携带 文具(或课程为开卷考试可携带 文具和 资料) 一、判断题(每小题2分,共20分) 1、有人问路可以用手指指示方向。 ( ) 2、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。 ( ) 3、当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主...
酒店
服务礼仪试题
求答案?
答:
A、规范服务 B、科学服务 C、优质服务 D、热情服务 5、对服务行业而论,
礼貌服务
要求具体有哪三点:(BCD)A、使用尊称 B、使用敬语 C、使用问候语 D、使用规范的礼貌用语 6、具体来讲我们所要求的科学服务有以下三点可操作性要求(ABC)A、要练好基本功 B、洞悉客户心理 D、掌握正确方法 D、提供...
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