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服务人员基本行为规范包括
服务
员
仪容仪表行为规范有
哪些
答:
服务员
仪容仪表
行为规范(一)
、礼:是表示敬意的通称
,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
窗口
服务行为规范
是什么?
答:
1. 仪容仪表要求:工作人员应保持整洁的着装
,遵循服务规范,展现端庄的仪表。在窗口服务中,工作人员需持证上岗,佩戴工作牌,并且着装应符合规定。2.
文明用语要求
:在与服务对象交流时,应使用
礼貌
的语言,保持和蔼的态度,用亲切的语气进行清晰表达。提倡使用普通话,并在接听电话时使用规范的文明用语,...
服务人员
的职业道德
规范
是什么?
答:
26. 护士职业行为规范要求护士举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐
。27. 护士职业行为规范要求护士廉洁奉公,不接受病人馈赠,不言过其实,不弄虚作假。28. 护士职业行为规范要求护士爱护公物,勤俭节约。29. 护士职业行为规范要求护士以奉献为本,自尊自爱,自信自强。
服务
员的
行为规范
准则
答:
(3)
“七不”的内容是在客人面前不掏耳,不剔牙,不抓头皮,不打哈欠,不抠鼻子,不吃食品,不嚼口香糖
。 (4) “两个注意”的内容是:服务前注意不食韭莱、犬蒜和大葱等有强烈气味的食品;在宾客面前咳嗽、打喷嚏须转身,并掩住口鼻。2.服务员的卫生操作要求 服务人员...
餐厅
服务
员日常
行为规范
答:
酒店服务员日常行为规范及要求 一、
仪容仪表
1 男员工 1.1
头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶
,但不可过于油腻或潮湿;1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;1.3 手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;...
餐饮前厅
服务
员的
行为规范
答:
(4)在公共场所不要随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等。二、表情 表情是一种无声的语言,适度的表情,可向客人传递对他们的热诚、敬重、宽容和理解,给客人带来亲切和温暖。对前厅服务人员表情的基本要求是:(1)温文尔雅,彬彬有
礼
;(2)稳重端庄,不卑不亢;(3)笑脸常开,和蔼可亲;(4)毫不做作。
窗口
服务行为规范
是什么?
答:
仪容仪表
要求:穿着整齐,服务规范,仪表端庄;
文明用语要求
:文明
礼貌
,态度和蔼,语气亲切,表达清楚;
服务态度要求
:主动热情,态度诚恳,行为文明,服务周到。1、仪容仪表要求:穿着整齐,服务规范,仪表端庄,窗口服务工作人员应仪表端庄,举止文明,办事公正,体现国家机关工作人员良好的修养和素质,窗口...
医院各类
人员行为规范
答:
一、医院工作
人员行为规范
(一)热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义,坚持四项
基本
原则。(二)努力学习政治,刻苦钻研业务,不断提高自身思想、政治、业务素质。(三)发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为人民
服务
。(四)带头遵守国家法令,模范地执行各项卫生法规。(五...
服务人员
的职业道德
规范
是什么?
答:
服务员职业道德规范
一、职业道德:1、家政服务员要处理好与家政职业的关系,应做到爱岗敬业。2、家政服务员要处理好与用户的关系,要诚实守信、办事公道。3、家政服务员要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的`精神。二、职业修养:1、 遵纪、守法,讲文明、讲
礼貌
、维护社会公德。2、 自...
超市员工
服务
礼仪和
行为规范有
哪些要求?
答:
10. 服务人员的素质要求包括专业技能、敬业精神和良好的服务态度。11. 服务人员的举止、
仪容
、仪表要求强调整洁、得体和专业。12. 服务人员的语言艺术培训将涵盖基本的语言要求、禁用语、以及文明用语和服务用语。13. 商业道德规范培训将涉及公共卫生、公共道德和公司利益的维护。14. 超市服务规范及服务原则...
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