小弟新社开业,求旅行社各种规章制度,往墙上挂的那种,谢谢各位大哥了,QQ...答:旅行社规章制度一、 遵守作息时间,不迟到,不早退,不的无故旷工。二、 工作人员要从消费者利益出发,维护企业信誉,遵循“宾客至上,服务至上”的原则。三、 服从组织分配,顾全大局,搞好协作配合。四、 上班时间不得随意说笑,干一些与工作无关的事。五、 工作人员必须佩戴工号牌,着装整齐,仪表端庄。六、 服务主动热...
旅游管理常识答:(一)旅行社管理1、旅行社概述 旅行社的产生,旅行社的性质,旅行社的职能,旅行社的分工体系,旅行社的分类制度,旅行社在现代旅游业中的作用。 重点:我国旅行社发展概况,旅行社职能,旅行社分类制度。2、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义,市场细分的基本要求,市场细分的标准,目标市场选择应考虑因素,目标市场经营...