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旅游危机管理案例
面对
旅游管理危机
,,从政府,企业两个角度来说明如何解决问题?
答:
千万不可低估危机可能对旅游业产生的影响。危机就象病毒一样,具有突然性、隐蔽性、致命性。为将危机影响降到最低程度,每个企业针对不同的危机事件要有
旅游危机管理
预案。旅游危机管理预案中通常包括危机准备阶段、危机发生阶段和危机恢复阶段。有关组织机构和企业必须通过开发和践行全面的危机管理计划来肩负...
求关于
旅游
公司的
危机
公关
案例
!要有具体的解决方法。
答:
1月3日,云南省丽江市
旅游
局发布通告称,初步查明涉案导游为刘俊杰,系丽江森龙
旅行
社安排的导游王光志请来的助手,刘俊杰并无导游证。1月5日,云南丽江市旅游局通报,对涉事旅行社和导游等相关单位和人员作出
处理
。其中,对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元,对辱骂游客的无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元...
女孩在华山遇害,
旅游
景区该如何加强安全
管理
?
答:
近日一则新闻占据了人们的视线,一位女孩独自到华山游玩遇害,嫌疑男子投案称对女孩进行抢劫后将其杀害。家属认为安全
管理
存在漏洞向景区索赔。所以
旅游
景区对于安全管理方面的加强工作还需继续深化。要预防潜在
危机
的发生,必须从源头进行控制,不放过每一个细节,及时进行分析预测,并做好各项预防措施。首先,...
旅游
安全事故
案例
答:
途经肯尼亚时,
旅游
车与一辆卡车发生追尾,造成三名游客死亡、两名游
九寨沟滞留旅客事件的影响和危害
答:
影响是新
旅游
法背景下对景区
管理
模式的新挑战。危害不至于,因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的
危机
公关,是一次非常经典的危机公关
案例
。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和
处理
。而且本次事件的起因是游客不遵守秩序不文明拦车造成的拥堵,应该说带来整个大假旅游的整体反思(游客出行安排和...
求
旅游
业的经营策略论文
答:
集团主要凭借其品牌优势和市场优势,通过连锁经营、特许经营、
管理
合同及战略联盟等方式,加强其集团化的管理,减少企业投资风险,增加经营规模,提高市场占有率,使一些自愿加入的中小企业可以借助大集团的实力,抵御外来风险,度过目前的
危机
。4、
旅游
企业向品牌化发展 品牌是企业的无形资产,如同人的名声,是...
景区
危机
公关该如何做?(例如九寨拥堵事件)
答:
危机
公共及时,真诚,善后,还有很多要素了解过,也听过一句话,一旦发生不可逆转的公众事件,危机公关从本质上就要嗜血,要不只能赔死了事。我个人没
处理
过这类事件,大概理个思路。1,官方微博网站的第一次公开言论,简明扼要,易读方便转发。虽然国庆哪个知名景区都有超负荷接待的问题,虽然没有游客的...
旅行
社住宿条件发生变化,怎么
危机
公关
答:
将危机处在萌芽状态时就消灭,这是做
危机管理
最重要的。
旅游
企业的公关部主要任务就是加强媒体沟通,制定危机内部处理流程,对全体员工上至总经理下至普通员工进行公关培训,统一思想与认识,通常情况下公关负责人就是旅游企业的新闻发言人,这样当危机来临时才不会慌乱,多头处理,言行不一致。其次,日常...
旅游危机管理
的概念和类别
答:
但目前我国对
旅游危机管理
的研究仅在一部分专家学者层面,在地方层面特别是旅游目的地城市对旅游业危机管理进行研究并不多。一些地方即使实施的危机管理通常是事发后的危机管理和基于感性认识的管理,离真正意义上的危机管理尚有一定的距离。旅游危机作为突发的公共事件,是应急管理工作的重要内容,随着我国...
反向
旅游
成为了潮流,著名景点该怎样度过
危机
呢?
答:
第一、这些著名景点要度过
危机
,需要改变原来单一的收入方式,采取多角度的多元化创收策略 其实很多景点很早就采用了这种方式,在过去的时候,这些知名的
旅游
景点基本上都是依靠门票费买单,通过门票来养活景区里面的各种设备。但是在疫情开始以后,已经有不少的景区做出了一些改变,一方面根据景区的文化特色,...
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