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文明十字用语标准手势图解
文明十字用语的标准手势
?
答:
在我们平常的电话和工作中经常会用到这十个字:您好、请、对不起、谢谢、再见。
文明
礼仪知识
答:
和初次见面的人问候,最
标准的
说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,
用语
可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。...
交警
手势图
巧记方法顺口溜
答:
交警
手势图
巧记方法顺口溜:一指抬、二指指、三指摆、四指握、五指扬,六钩勾、七捋直、八拉向、九挥手、十点收。
如何有效提升一线服务窗口服务
标准化
水平
答:
1)
规范
服务
用语
。无论是接打电话还是业务办理,用语都要做到
文明
友善、亲切热诚、真诚细致、清晰准确。比如:服务对象上门办理公积金业务时要主动问候:“您好!请问您要办理什么业务?”服务结束后应将资料和证件交还服务对象,并提示“请收好您的资料和证件,欢迎下次再来。”2)铭记服务语言禁忌。称呼服...
礼貌
的标准
答:
礼貌的
标准
是尊重他人,站在他人的角度看问题和事情。尊重意味着称呼要得体,要有一定的尊重,比如,坐车要尊老爱幼等。站在他人角度意味着关注他人的需求,比如推门,如果后面有人,可以稍微再定一下门,让后面的人方便出。
引导礼仪
标准手势
答:
引导礼仪
标准手势
1 常用手势礼仪:1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。 当一只手拿着东西,扶着电梯门或房门,同时要做出“请”
的手势
时,可采用曲臂手势。3、曲臂式:手臂...
鼓掌
的
正确
手势
是什么?
答:
第一种:勉强型也叫应付型鼓掌:两臂平举甚至两臂下垂,鼓掌时面部没有表情。因为场合要求有掌声,需要附和。当然,这只有在人多,没有人注意到
的
场合才可以用,不然,会引起不快。特别是手臂下垂式,最好不用,除非喝倒彩,又不想让人发觉。第二种:
标准
型:鼓掌时应面带微笑,抬起两臂使左手手掌...
手势
礼仪
的
基本要求
答:
1、手姿要求
规范
适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点。2、谈话时
手势
不宜过多,幅度不宜过大,否则会喧宾夺主,有画蛇添足之感 3、一般来说,手掌掌心...
礼仪是什么?
答:
礼仪是礼节和仪式,是人们在社交交往的活动中,为了能够相互尊重,在仪表、仪容、仪式、仪态、言谈举止等各方面约定的,得到了共同认可的
规范
行为。礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪态的统称
礼貌礼节从古至今都是衡量一个人( )程度
的准
绳。
答:
谈吐文雅,不说脏话粗话;与人交谈时,要谦逊,尊重对方;内在真心实意,外在彬彬有礼。
文明用语
意义:文明用语能使交往和谐。礼仪的具体表现指举止文明、动作优雅、姿态潇洒、
手势
得当、表情自然、行为检点、仪表端庄、着装得体、讲究卫生等方面。站如松,坐如钟,行如风,是三种合乎礼仪
的
姿态。
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