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接打电话的基本礼仪
打电话礼仪
答:
3、注意音调,保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要
。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。4、
休息时间尽量别打电话 严格地讲
,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,最好要先说一句“...
打电话的礼仪
答:
一、接听电话的礼仪
1、及时接电话 电话铃响三声之内,必须及时接听,不要怠慢,更不可接了电话就说请稍等,撂下电话半天不理人家
。如果确实很忙,可表示歉意,说:对不起,请过10分钟再打过来,好吗?或则说不好意思,我现在有些忙,要不待会我再给你回过去好吗?2、主动报家门(您好,监控室,...
打电话的基本礼仪
有哪些?
答:
1、
电话的开头语
直接影响顾客对你的态度、看法。
通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等
。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接,不...
打电话的礼仪
有那些?
答:
接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,
我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌
。1、
及时接电话
一般来说,在办公室里,
电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉
:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一...
试述
电话礼仪的基本
要求
答:
打电话的礼仪
1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间
,晚上10点后,早上7点之前不打电话,就餐的时候别打电话,节假日不要打电话。2、空间选择: 私人电话最好在家里打,工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事,不在公众场所打电话。3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方...
打电话
和
接电话的基本礼仪
有哪些
答:
打电话的基本礼仪
(一)本人
接电话
要注意的礼仪:一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”(2)...
接打电话
应注意哪些
基本礼仪
盘点接打电话注意事项
答:
1、接通电话时要有礼貌的说明你是谁,如果你说猜猜我是谁之类的话,对方不一定记得你的声音,因此这样的开场白可能会使对方尴尬。2、注意
打电话的
时间,确定一下这时打电话给别人是不是合适,也许他们现在正在睡觉或者吃饭,这个时候就不要去打扰别人了,除非紧急情况。如果有人在你不方便的时候打来电话...
打电话
应该注意什么?
答:
一、接打电话基本礼仪 1.
电话一般控制在铃响三声之内接听
。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门,以便利被指名来接听电话的人。
打电话的基本礼仪
有哪些
答:
1. 时间适宜,把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间,谈话过于冗长,也会引起对方的负面情绪。2. 内容精炼,
打电话
时忌讳通话...
试述
电话礼仪的基本
要求
答:
1、
重要的第一声
:当打电话一接通,亲切、优美的招呼声,使双方对话能顺利展开。2、要有喜悦的心情:打电话时要保持良好的心情,对方从欢快的语调中会被感染,给对方留下极佳的印象。3、清晰明朗的声音:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
,即使是懒散的姿势对方能够 “听”得出来。4、迅速准确...
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