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抖店售后客服工作流程
客人在
抖店
上买的东西,但是货是拼多多发的,客人要求
售后
,应该怎么处理...
答:
沟通尽量满足客户需求1、安抚顾客情绪,当顾客进行售后或者进行投诉时,往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪,
售后工作
第一步便是安抚顾客情绪,等顾客情绪稳定,再商量解决办法就轻松很多了。安抚情绪的方法有很多种,
客服
人员首先要懂得道歉,为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉。道歉是...
抖音上门取件单号自动填吗
答:
抖音上门取件单号是自动生成的。商家使用上门取件
流程
:1、进入
抖店
商家后台,提交售后申请后,商家在“
售后工作
台”对相应的售后订单选择“同意换货”或者“同意退货”并填写售后地址。2、快递员操作揽收后,商家可以在售后工作台查看该笔退货的退货物流,跟踪退货商品的在途轨迹。3、当商家收到退货后选...
抖音买的东西退货退款申请被商家拒绝怎么办
答:
后台商家【店铺-维权中心-发货后快速退款-关闭】,关闭后立即生效
;如果关闭后想再次开通该服务,可以按照上述开通流程正常开通。注:服务关闭前已支付且满足本服务履行条件的订单可继续享受本服务。2.2售后服务助理 2.2.1设置路径 可以在门店-售后-售后助理-创建策略的后台进行配置。售后助理的权限默认开...
抖
音售前
客服
怎么做
答:
1、新创建子账(由主账户实际操作)1、途径应用主账户登录[商户后台]-点一下[店面]-点一下[子账管理方法]-在[帐号管理]网页页面,点一下[新创建账户],就可以加上子账2、挑选/新创建职位在[职位]处,挑选子账隶属岗 2、飞鸽系统软件是
抖音小店
的im在线
客服
系统。店家能够根据抖音短视频飞鸽系统...
抖店
退保证金
流程
答:
1、抖店app页面,点击选择客服头像。2、在线客服页面
,发送怎么关店问题。3、根据提示关闭店铺,选择查看退保证金相关问题。4、抖店后台资金,店铺保证金根据提示申请关店退保。注意事项:根据抖音官方的介绍,提交申请后1~3个工作日有反馈,审核通过后7~15个工作日会安排打款,所以预计是20个工作日...
抖
音退货
流程
视频时间 9:00
抖音上买了东西能退吗?
答:
过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,
客服
介入后双方举证,一般三个
工作
日就能给出处理意见,买家胜诉后
抖
音会自动把钱退给你,不用这样耗着交易退款中维权在会员点击“;”抖音客服热线进行投诉或是在订单页面上点开
店铺
信息,找到客服对话框,随后点开...
在
抖
音上怎么退货?退货需要什么
流程
呢?
答:
需要与卖家确认退货地址和快递公司。同时,需要注意商品的包装和保护,以免在运输过程中受损。4. 等待退款:卖家收到退回的商品后,会进行检查确认。如果商品符合退货条件,卖家会进行退款处理。退款时间一般在7个
工作
日内完成。以上步骤完成后,您就可以成功将商品退货了。如有需要,请咨询
抖
音官方
客服
。
抖音500元保证金在哪里退
答:
输入完成后,点击右下角“提交”,预计在2-3个
工作
日内可以退回。1、申请关闭
抖店
:首先,你需要提交关闭抖店的申请。登录抖音电商商家中心,点击页面左侧的“店铺管理”,然后选择“关闭店铺”。在关闭店铺页面中,按照提示填写相关信息,提交关闭申请。2、清理库存和订单:在提交关闭申请之前,请确保已...
抖店
2023年快递拦截功能使用指南
答:
初次使用拦截功能,商家需签约,系统会引导进行相关设置。无论是手动操作还是查看详细
流程
,每个步骤都清晰明了。功能详解 1. 拦截操作路径 - 即时发起拦截,实时查看拦截状态和后续处理。4.1-4.5
售后
管理 - 详尽记录查看、投诉和开票流程,常见问题解答一应俱全。5.1 轨迹更新 - 拦截后,快递轨迹...
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