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房地产客服经理工作内容
地产客服经理
职责
答:
1、负责搭建沟通平台、组织人员培训
;2、
组织人员对项目情况摸底、梳理风险点
,制定解决方案;
3、项目交付全过程风险管控实施
,项目内跨职能沟通;4、
负责定期开展客户满意度调查
,编制满意度调查 报告 ;5、
协调制定收房流程
、客户接待、手续办理、收房数据统计等;6、维修及时,维修过程成品保护、维修效果及...
房地产
开发
公司客服部经理
的职能是什么?客服专员的职能是什么?越详细...
答:
房地产开发公司客服部经理的职能是什么:
1、代表开发商负责客户服务整体工作; 2、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程
,并负责实施; 3、负责组织和领导客户资源整合工作; 4、具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽,处理相关事务; 5、负责与销售部门工作对接...
房地产客服
部
经理
的专业方向
答:
(1)在客服部主管的领导下,处理客服部日常事务
。(2)负责用户档案的管理和文件传送工作。(3)处理用户投诉,解答并记录用户提出的问题。(4)负责对服务中心的各种数据进行统计。(5)负责管理档案资料,确保大厦档案资料的全面性,系统性和时效性。负责考勤、及办公用品的保管、发放。6、售后服务人员(1)接待质量投诉,安抚...
开发商
客服经理
的权利和职责
答:
客服经理
主要
工作
就是合理运用这三个职能岗位进行前期的风险把控、中期交付实施、后期质量维保等工作。
请问
房地产客服
的
工作内容
和流程
答:
3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督
,3.2 客服部主管负责组织、实施。3.3 客服部员工负责负责客服部的具体工作。4.0 方法和过程控制 4.1 客服部工作内容有:
接报修管理
、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。4.2 接报修管理 4...
一名
房地产客服
部门领班要如何写一份对公司的发展建议书
答:
①
客服经理
1).负责客服部的全面
工作
及客服部的管理;2).注意收集、研究
房地产
的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;3).负责客服部人员的业务培训;4).负责草拟销售合同并参与确定;5).按照规定对签约合同审核把关;6).联系确定办理客户住房贷款的银行;7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款...
房地产客服
是做什么的
答:
房地产客服
专员岗位职责:(1)在正常的
工作
范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。(2)负责为客户办理按揭贷款事项。(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。(4)负责商品房合同备案登记。(5)负责办理房地产证等证件。(6)参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。(...
客服经理
的岗位职责
答:
1、具有多年
房地产
后台管理及操作经验,对数据敏感,具有一定的策划辅助能力,头脑清晰缜密,严谨认真分析能力强; 2、具有高度责任心,对加班无抗性、积极主动正向,任劳任怨。
客服经理
的岗位职责5 1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2、检查员工的
客服工作
流程,确保服务质量; 3、维持良好...
客服经理
岗位职责
答:
1、3年以上物业行业客服管理
工作
经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理; 2、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验; 3、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力; 4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
客服经理
岗位职责精选10篇8 商业综合体客服经理 香江地产 增城香江
房地产
有限...
客服
主管岗位职责
答:
客服主管岗位职责 篇1 岗位职责: 1、客户关系维护、应对纠纷等; 2、管理物业方; 3、协助部门负责人做好部门内日常管理
工作
; 岗位要求: 1、本科以上学历,5年以上
房地产客服
管理工作经验; 2、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验; 3、熟练操作办公自动化软件,...
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