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怎样做好汽车售后服务顾问
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢?
答:
1. **专业与礼貌**:始终保持专业的态度
,用礼貌的语言与客户沟通,确保你的仪表整洁,给客户留下良好的第一印象。2. **
倾听与理解
**:耐心倾听客户的需求和问题,确保你完全理解他们的情况,然后提供相应的解决方案。3. **
透明的沟通
**:在服务过程中,及时向客户报告维修保养的进度,并在费用和...
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢
答:
3.服务项目和服务态度要符合客户的基本期待
;4.要具有让顾客安心消费的经验,
带着笑容先讲清楚服务及费用的事
;5.公司已有的基本服务先满足以及设法满足顾客随口提起期望的事;6.当顾客不确定时要做先做立即性的服务或客户其它需求的弥补.让客户满意,还要正确处理以下客户需求:A. 备件价格,服务价格问题;B....
如何做好汽车服务顾问
?
答:
要做好汽车服务顾问,
需要具备丰富的汽车技术知识和维修经验,同时还需要具备良好的沟通技巧和服务意识
。首先,汽车服务顾问需要具备扎实的汽车技术知识和维修经验,能够准确地判断和解决车辆故障。这需要顾问不断学习和更新自己的知识体系,了解最新的汽车维修技术和趋势。同时,顾问还需要具备丰富的维修经验,能...
汽车售后服务
让客户非常满意的技巧有哪些?
答:
分享8点可以提升汽车售后服务的技巧:
1、迎接顾客要主动热情 服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的
,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,特别是遇到新顾客应主动自我介绍。2、与顾客交谈要诚心诚意 首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的...
汽车售后服务顾问
的基本流程是什么?
如何做好
服务顾问?
答:
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责
。2、
热情接待客户
,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、
熟练掌握汽车知识,评估维修要求
,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员...
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢?
答:
汽车
4S
售后服务
工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具走到客户
车辆
驾驶室边门一侧向客户致意:当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意...
4s店
售后服务顾问
的岗位职责
答:
4s店售后岗位职责:服务顾问 1.
以服务客户为根本,对工作尽职尽责
。2.
热情接待客户
,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。3. 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.4.
熟练掌握汽车知识,评估维修要求
,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修...
想要
做好
一名
汽车售后服务
人员,必须具备哪些条件
答:
1、衣着整洁,礼仪得当,积极向上,热情和蔼,平易近人,让客户愿意和你沟通交流,客户的第一印象是今后工作的基础。2、对本店所销售的车型有必要的了解,能正确回答客户的问题和求助,是工作的基本要求。3、关心顾客,经常主动联系客户,征求他们的意见和建议,提醒他们对
车辆做
必要的检查维护。4、努力...
4s店
售后服务顾问
职责是什么
答:
1、负责来店客户的
售后服务
接待工作,并按照流程为客户提供
车辆
保养、维修、增值业务等咨询及办理。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。3、负责修理过程的沟通与质量把关。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
如何
成为一名出色的
汽车服务顾问
答:
这样可以减少以后走弯路浪费精力。7、有一定的
服务
意识,能站在客户角度考虑问题,从双赢角度做事,懂得服务让客户满意。8、具备一定专业知识,现在好的或者能力强、利润高的销售大部分都有技术含量存在,技术销售容易让人感觉专业,也容易找到销售突破口,且不易被恶性竞争淘汰。
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