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工商局对客户投诉只能调解吗
被
客户投诉
到
工商局
了应该怎么解决?
答:
法律分析:一般是
工商局
的人会和
顾客
到你店里,或者把到工商局去了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,只要不涉及质量问题和欺诈行为,
工商部门
只对双方当事人进行
调解
。如调解不成,则中止调解,并建议
投诉
人向法院起诉。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三条 工...
被
客户投诉
到
工商局
了应该怎么解决
答:
法律分析:1、各
工商所
(分局)申诉
举报
工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件,同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。2、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件,属于民事争议的,实行
调解
制度(但行政调解不免除对经营者违法行为的行...
被
客户投诉
到了监管局怎么办
答:
【法律分析】:一般是
工商局
的人会和
顾客
到你店里,或者把到工商局去了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,只要不涉及质量问题和欺诈行为,
工商部门
只对双方当事人进行
调解
。如调解不成,则中止调解,并建议
投诉
人向法院起诉。工商局主要职责:贯彻执行工商行政管理的【法律法规】和...
...提供了质检书,他不管说要去
工商局
告我们,会有什以影响?
答:
若对方是单位消费或也是经营者的话,他到工商局进行投诉,
工商局只能做行政调解
,最终问题的解决可能还要通过诉讼。一旦对方获得不合格鉴定报告,建议你保留好进货票据和质检书,按照诉讼结果直接找你的进货商索赔。
客户
无理
投诉工商局
会管吗
答:
至少工商局基本都会调查
。调查属实,如果卖家违背法律或者规定,工商局会依法惩处。如果是没有违法,工商局一般会为双方调解。赶快按照工商局要求给予客户解决,如果遇到不讲理的客户恶意投诉需向工商局说明,但如果并非重大利益或公司声誉问题,建议及时解决。
工商投诉
一般的处理结果是什么
答:
受理消费者
投诉
后,在六十日内,消费者当事人同意
调解
的,
工商
行政管理
部门
进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;4、完成调解,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书,调解书由当事人及调解人员签名或者盖章,同时加盖工商行政管理部门印章,由当事人各执一份,工商...
12315
举报
一定会立案吗
答:
对侵犯消费者权益的行为,
工商局
可以依法给予行政处罚,如罚款、停业、吊销营业执照等;消费者协会对侵犯消费者权益的行为
只能调解
。目前,我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果,
客户
的权益受到损害,拨打12315电话即可(这个电话属于工商机关管理)。2、12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求...
顾客投诉
到
工商局
了请问工商局会怎么处理工商局被投诉怎么处理_百度...
答:
一般而言,不需要。但若商家确实存在违法情况,也不排除
工商局
主动介入的可能。不实描述商品的后果:1、依据《广告法》第3条、第4条之规定,卖家应对商品如实描述,并承担相应法律责任。被
顾客投诉
商品与描述不符,会受到工商管理部门的处罚,罚款额度在一万元以上,并没收违法所得 2、工商认定为虚假宣传...
燃气灶气源拿错了,
客户投诉工商局
怎么处理
答:
1、及时回应
客户投诉
,向客户道歉并解释情况,承诺尽快解决问题。2、针对问题的原因,积极采取有效措施,确保问题得到解决并不再发生。3、若客户对解决方案不满意,可以协商并达成双方都能接受的解决方案。4、如果客户投诉涉及到产品质量或者服务质量问题,可以向
工商局
申请仲裁或者
调解
,以达到公正、合理的...
工商部门投诉
处理流程
答:
需说明
投诉
事项和理由;2、
工商部门
受理投诉:工商行政管理部门工作人员将在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3、在60日内,消费者当事人同意
调解
后工商行政管理部门将组织调解,告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门将制作调解书并归档。
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