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小宾馆规章制度20条
宾馆
客房管理
制度
是怎样的?
答:
1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度
。2、
主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到
的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3、
熟知饭店和本部门的主要服务项目
,能随机应答宾客的有关问题。4、
严格按照各部位班次表上班、休假
,提前到岗上班,以便有足够的时间来为宾客服务。5、不能无故旷工,...
酒店管理规章制度
答:
一、自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能
。二、
要着装上岗,挂牌服务
,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、
客房服务员
,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日报表,要认真细致;要管理好...
哪位朋友有全套的安全管理
制度
,符合“
小型旅馆
”的,谢谢。
答:
十二.对旅馆工作人员进行安全业务培训。未经培训的,不得上岗
。十三.
在旅馆内举办展览、展销、文艺、体育等活动
,应按有关规定报告当地公安机关。十四.对旅客进行防盗、防火、防灾害事故的宣传教育。十五.遵守国家和本市其他有关法律、法规、规章。第六条 旅客住宿必须遵守下列规定:一.向旅馆工作人员交验...
求住宿须知,
小宾馆
用的,且要符合国家法律
法规
的
答:
10、为保持、宾馆内的良好秩序和卫生情况,请不要携带宠物进入宾馆内
。11、宾馆宾客或来访者,
如损坏、宾馆内任何物品,、必须按价赔偿
。12.
每个宾馆房间的锁门方法均不同
。外出时,请注意门是否关上,千万别将贵重物品留在房间内。由于宾馆内的游客较多,若有贵重物品遗失,后果要自己承担, 宾馆概不负...
宾馆
除了打扫卫生不经本人同意可以进入房间吗
答:
10、要认真执行酒店有关防火规章制度
。 散客入住之步骤当客人在宾馆门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行房间休息,这一个简单的手续,如能处理得好,定能使客人对酒店的服务,倍具信心。 1、总台接待员应暂停原来的工作,向客人展露笑容,礼貌地询问客人...
酒店的
一般
规章制度
答:
酒店规章制度
(1) 员工守则 一、 工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应...
旅馆
消防安全管理
制度
答:
宾馆
消防安全管理
制度
1、员工必须严格遵守防火安全制度,参加消防活动。2、熟悉自己岗位的工作环境,操作的设备及物品情况,知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防设备的使用方法,必须知道消防器材的保养措施。3、消防中心电话号码“119”,救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。4、...
酒店管理规章制度
大全
酒店的规章
管理制度,及流程
答:
3、
酒店管理规章制度酒店
管理
制度酒店管理规章制度
员工守则一、工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止...
酒店
员工
管理规章制度
答:
1、员工制服由
酒店
发放。员工有责任保管好自己的制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生...
怎样写
宾馆
的奖罚
制度
!
答:
关于
宾馆
的奖罚
制度
一、处罚和奖励原则 (一)处罚种类分为:1、行政处罚:告诫、警告、辞退。2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫:罚款 5~50元;②警告:罚款 100~200元;③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;(二)奖励种类分为:1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。2、...
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