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一、基础问候 1. 您好,请问有什么可以帮您的吗?2. 您好,需要我为您提供什么服务吗?二、欢迎问候 1. 欢迎光临,有任何需要请随时告知。2. 欢迎您,有需要请随时召唤我。三、快递问题 1. 您好,我们使用中通、圆通、韵达、申通快递,活动期间可能会有延迟,请您耐心等待。2. 您好,我们默认使用...
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客服回复话术如下:
1、亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服XXX
。2、亲,您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款,祝您网购愉快。3、亲,现在小店都有优惠活动哦,宝贝很不错哟,有时间可以了解一下哦。4、亲爱的...
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如下:一、基础问候 1、亲,您好!请问有什么能够帮到您的吗?2、亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?二、欢迎问候 1、嗨!欢迎小主光临本店,只要您需要,随时叫我,我随叫随到哦。2、哇哦,欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现,欢迎随时叫我哦。三、快递问题 1、小仙女,...
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最常用处理
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及客户投诉处理
答:
1、我能理解;我非常理解您的心情 2、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受
;3、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的;4、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极面对才是对吗,我非常理解您的心情 ,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个...
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催付
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整理
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急切呼唤,限时优惠等你把握:</亲,限时特价优惠,把握时机,赶紧付款,宝贝等你带走。友情提醒,先拍后付无需担忧:</点击"立即购买",明天付款也行,轻松购,安心享。确认收货,宝贝归属你的甜蜜:</付款完成,宝贝即刻属于你,期待你的确认。贴心服务,问明原因,提供帮助:</如果还未付款,别忘...
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售后处理及
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技巧
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售后处理及
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技巧如下:一、照顾顾客的情绪,感同身受 1、您别生气,我很理解您现在的心情。2、您先别着急,我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。3、实在是抱歉,给你带来这么多麻烦了。你别着急,我们一定帮您解决好这个问题。二、让顾客感受到被重视,能满足的尽量满足 1、实在是抱歉,您...
有哪些常见的
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1、您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢。2、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦。3、亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦。4、亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。5、亲,您看中的这款宝贝是有现货...
手机配件
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,手机壳手机膜都有
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手机配件
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,手机壳手机膜都有手机配件通用话术手机配件通用话术接待/欢迎专用:1.亲~欢迎光临小店,小店商品全场买一送一,订阅店铺还可以领取3元优惠券哦!2.亲,欢迎光临。小店全部商品均赠送运费险~快
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具体如下:开场白问候:亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服XXX;亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢;亲,您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款,祝您网购愉快。商品咨询:亲,这...
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