77问答网
所有问题
当前搜索:
客户满意度相关书籍
如何提高
顾客满意度
的
书籍
答:
您好。
《星巴克体验:为每一位顾客打造个性化服务》
《新客户忠诚度提升法》《迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道》
留住
客户
的20条准则
图书
信息
答:
这本名为《留住客户的20条准则》的图书
,由经济管理出版社出版,是《安特管理文库新》丛书中的一部。它于2006年1月1日首次发行,以单行本的形式呈现,采用了32开的开本设计,方便读者携带和阅读。全书共222页,内容精炼实用,便于理解和实践。图书的ISBN号码为7802072050,对于想要查找或购买该书的读者来...
质量管理学
第二版
图书
简介
答:
《质量管理学第二版》是尤建新
、杜学美、张建同三位作者精心编著的一本专业书籍,由科学出版社在2008年1月出版。这本书以352页的篇幅,全面深入地探讨了质量管理的相关理论与实践,对提升企业运营效率、产品质量以及顾客满意度具有重要指导意义。ISBN:9787030201577,书重约0.444千克,定价为29.00元。目前...
酒店管理
相关
的
书籍
有哪些?
答:
《顶级餐饮服务技术》
《微笑服务》 《团队凝聚力》 《郭氏服务管理模式》 《形体训练》 《有效的顾客满意度调查》 《九大特色服务项目》 《餐饮赚钱的秘密》等。1、
《酒店管理流程设计与工作标准》
酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体...
谁有 客服管理工具箱_第2版,我要
书籍
的百度网盘
答:
《客服管理工具箱(第2版)》以客户服务部的工作内容为出发点
,从客户服务部组织结构与岗位说明书、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户服务人员薪酬管理、客户服务人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理范本、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、...
首先,打破一切常规内容简介
答:
这本
书
具有颠覆传统的理念和实用内容,它揭示了众多传统观念在现代商业环境中的局限性,并提供了一个清晰且实际的框架。通过解决十二个关键问题,如工作明确度、资源配备、工作满意度等,它帮助公司提升生产效率、员工忠诚度、
客户满意度
和盈利水平。这十二个问题涵盖了员工保留率、业绩指标的方方面面,以及...
员工
满意度相关书籍
答:
陈畅和谢永珍、赵京玲等学者在《认识员工
满意度
》和《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》中,提出了包括工作内容(工作合适度等)、回报、背景(工作空间等)、人际关系和企业整体五个方面的16个评价因素。冉斌的《员工满意度测量手册》强调了测量方法,指出设计合理的问卷是成功调查的关键。袁声莉在...
员工
满意度
的
相关书籍
答:
《认识员工
满意度
》北京大学的陈畅2002年在《认识员工满意度》一文,山东大学管理学院的谢永珍、赵京玲2001年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中,都提出了员工满意度的评价指标体系包括以下5方面16个因素:对工作本身的满意度(工作合适度,责任匹配度,工作挑战性,工作胜任度);对工作...
做销售看谁的讲座最好?
答:
92.棘手的
客户
是销售代表最好的老师。 93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。 94.正确处理客户的抱怨=提高客户的
满意度
=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润 95.成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再从头开始. 96.成功的人是那些从失败上...
企业文化影响员工
满意度
的实证研究
图书
信息
答:
这本名为《企业文化影响员工
满意度
的实证研究》的
书籍
由中国社会科学出版社出版,属于中南财经政法大学青年学术文库的第一版,于2010年12月1日发行。全书共191页,采用简体中文编写,适合广大读者阅读。开本为16开,标准尺寸为23厘米宽,16.6厘米高,厚度仅为1.4厘米,轻便易携,便于在工作和学习中翻阅...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
满意度提升书籍
简述提高客户满意度的方法
提升客户满意度的金句
客户服务十大经典书籍
满意度提升举措有哪些
满意度100句经典短句
客户满意度和忠诚度测评手册
以客户为中心的书籍有哪些
关于服务类的书籍