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客户满意度是什么
什么是客户满意度
答:
1. 客户满意度是客户期望值与实际获得值之间匹配程度的相对概念
。在付出较高成本时,期望值通常更高。例如,花费更多时间等待公交车,乘客对座位的期望就更高,从而影响满意度。2. 客户参与程度越高,满意度通常越高。例如,经过努力登上一辆拥挤的公交车,乘客可能比轻松上车的人更有满足感。3. 客户...
什么是客户满意度
答:
客户满意度是指客户对某一产品或服务的满意程度
。客户满意度
是评价企业服务质量和顾客体验的重要指标
。它是基于客户对产品的预期与实际的消费体验相比较后形成的一种心理感受。当客户从企业的产品或服务中得到的需求满足程度越高,其满意度也就越高。这种心理感受直接影响客户是否会再次选择该企业的产品或服...
什么
叫
客户满意度
答:
客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度,它是通过比较客户的期望与实际体验来衡量的
。简单来说,客户满意度是客户对产品或服务的感知与其期望之间的比较结果。进行客户满意度研究的目标是获取消费者对于特定产品或服务的满意度水平、识别服务中的不足之处、了解顾客的忠诚度以及他们是否会向他人推荐该服...
客户满意度
指的
是啥
?
答:
1. 客户满意度是指客户对于产品或服务的满意程度,它是衡量企业服务质量和管理水平的重要指标
。2. 客户满意度的概念是基于客户
对产品或服务的期望与实际体验之间的比较
。换句话说,它是客户感知到的实际效果与预期效果之间的匹配程度。3. 客户满意度的评估通常通过调查问卷、访谈或其他形式的反馈来完成,...
什么是顾客满意度
答:
顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标
。常常通过随机调查获取样本,以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础,运用加权平均法得出相应结果。满意度是顾客满足情况的反馈,它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价。顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略,不仅要求了解外部顾客的满意度,...
什么
叫
客户满意度
答:
1.
顾客满意度是
指顾客对产品或服务的态度和感受,是一个动态的目标。这一概念起源于20世纪80年代初。在80年代中期,美国政府设立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”,以鼓励企业关注顾客满意度。顾客满意度是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。2. 满意度是顾客...
什么是客户
的
满意度
答:
顾客满意度是
指顾客在购买商品或享受服务时所感受到的内在愉悦和满足感。这种感觉是顾客对产品或服务的主观评价,体现了他们对其满意程度的深浅。2. 企业产品的认可与接受 一个企业的产品是否能够得到顾客的认可和接受,在很大程度上取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。因此,顾客满意度可以被看作是顾客...
客户满意度是什么
意思啊?
答:
1.
客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度
,它是通过比较客户的期望与实际体验后的感受来评估的。2. 换句话说,客户满意度是客户对产品或服务的感知效果与其期望值相匹配的程度,通常表现为一个指数或百分比。3. 在服务性行业中,客户满意度是一个关键的性能指标,它反映了企业服务或产品满足客户...
客户满意度
指的
是什么
答:
掌握
客户满意度是
为了:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚度并保留顾客的目的。提高客户满意度,从以下四个方面着手:1.产品或服务让渡价格的高低。如果消费者得到的让渡价值高于他的期望值,他就倾向于满意,差额越大越满意;反之,如果消费者得到的让渡价值低于他的...
客户满意度 是什么
意思啊?
答:
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。希望我的回答能帮助您解决问题,如您满意,请采纳为最佳...
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