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Crm
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
(CRM)是一种以“一对一营销”和“一对一服务”
理论
为基础的新型管理模式,以“
客户管理
、员工管理、合作伙伴管理、供应商管理、产品管理、竞争对手管理等”为管理对象,围绕“市场、销售、服务、运营等”环节真正达成 企业运营 和发展的目标。目前在CRM领域,厂商比较多,国外的领导厂商主要有Seibel,Oracle,...
客户关系管理论文
答:
因此企业首先要转变旧的观念,变“客户是上帝”为“客户是朋友”,与客户建立良好的合作关系。其次要实施大客户营销战略,将客户、员工、社会连接成为一个整体,转变传统的
客户管理
观念,从
客户关系管理
到客户资产管理,将不同类型的客户看作企业的资产,对客户价值不断优化,实现大客户的价值最大化,发挥8...
电子商务中的
客户关系管理论文
答:
这不仅需要企业高层领导的支持和推动也需要提高员工对
客户关系管理
重要性的认识,要让员工充分认识到客户是企业最为宝贵的财富,客户关系管理需要充分发挥每一个员工的自觉行动下,才能保证客户关系管理真正落到实处实现CRM;其次,必须设计以客户为中心的商业策略的目标,找到可以和客户双赢的机会;另外企业要进行客户关系管理,...
网络营销中的
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
和网络营销虽然存在着共同的功能性模块,但在实践中,绝大多数的企业并没有对客户关系管理和网络营销的整合引起足够的重视。本文主要探讨网络信息环境下客户关系管理和网络营销的整合及其客户关系管理下的网络营销模式。 一、CRM——企业新的管理机制和经营战略 当前社会,对客户和客户关系的管理不仅仅是服务行...
浅谈
客户关系管理理论
产生的背景和动因
论文
答:
论文
摘要:
客户关系管理理论
作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。 随着全球一体化和互联网技术的发展,客户资源成为企业...
酒店
客户关系管理
存在的问题
论文
答:
酒店
客户关系管理
存在的问题
论文
篇1 酒店业是一种十分典型的服务行业,它拥有许多不同种类的目标人群,客户的消费过程就是酒店人员提供服务的过程。在这个过程中,研究客户关系管理,对于提高酒店的经济效益具有至关重要的作用。它不仅能够使得酒店的各个部门团结一致,而且还能够为客户提供优质服务,增强客户对酒店的信任感...
房地产
客户关系管理论文
(2)
答:
房地产
客户关系管理论文
篇二 房地产企业客户关系研究 摘要: 市场竞争的加剧,使得许多 企业 的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言,绝对忠实的客户已经不存在。为了适应这种变化,大多数具有竞争力的企业正在据弃过去的低效率的企业经营 哲学 ,采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度,...
如何进行
客户关系管理
2000字
论文
答:
转载以下资料供参考
客户关系管理
主要步骤 1.确立业务计划 企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。2.建立CRM员工队伍 为成功地实现CRM方案,管理者还须对...
市场营销中企业
客户关系管理
不足及解决对策
论文
答:
摘要: 随着经济的不断发展,市场竞争程度的不断增强,企业要想取得长足稳定的发展,具有长期稳定的客户关系是十分重要的,客户关系有效管理可以使企业保持发展的强劲势头,是企业可持续发展的动力源泉,本文就这一话题进行简单的阐述,简单介绍企业
客户关系管理
的概念以及客户关系管理的重要作用,最后分析客户...
林家铺子
客户关系管理
分析
论文
2000字以上?
答:
林家铺子作为一家中小企业,在
客户关系管理
方面存在一些问题,本文将通过对其客户关系管理的分析,提出相应的改进措施和建议。二、林家铺子客户关系管理现状分析 1. 客户信息管理不规范 林家铺子在客户信息管理方面存在一些问题。首先,客户信息的收集不够全面和准确,很多客户信息都是通过口头询问的方式获得,...
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