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客户关系的生命周期分为
试述
客户生命周期
的理论和企业对策
答:
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段
。考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段,稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,退化期是客考察期 考察期,关系的探索和试验阶段。在这一阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效,考虑如果建立长期关...
客户关系
发展的5个阶段
答:
客户发展过程又称客户关系生命周期,一般情况下有五个阶段,这五个阶段分别是:
一、陌生期
在这个时候,我们与客户相互间基本上没有联系,相互之间对对方了解很少。此时我们销售员的任务是找到客户的相关信息,了解客户,试图建立与客户之间的联系。因而这个时期我们有两项工作任务:客户规划与电话邀约。 1.客户规划就是通...
客户生命周期
的基本模式是什么 ?
答:
客户生命周期的基本模式是:客户的生命周期主要分为获客期、成长期、成熟期、维护/流失期四个阶段
。一般来说,券商公司会对所有的客户进行分级分类,并对不同的客户进行针对性的服务。相比其他领域,证券客户的生命周期有个显著特点,因为中国证券市场同样存在着周期,客户的周期和市场的周期会发生叠加,如...
客户生命周期
管理包括以下哪几个阶段
答:
客户生命周期是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态。
一个完整的客户生命周期包括四个阶段:1.考察期
。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。2.形成期。形成期是客户关系的快速发展期。该阶段,双方依赖的范围和深度日益增加。3.稳定器。稳定期是客户关系的...
客户生命周期
的四个阶段
答:
客户生命周期为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段
。客户生命周期指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。主要是潜在客户的考察、新客户的形成、稳定的活跃客户和老客户的退化变化的发展轨迹。所以客户生命周期为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。
客户关系
管理的长度、广度、深度用什么来衡量??以及三者之间的关系?
答:
1. 客户关系长度,也就是企业维持与客户关系的时间长短。通常以客户关系生命周期来表示,分为
考察期
、形成期、稳定期、衰退期。客户生命周期主要是针对现有客户而言,要维持客户关系,可通过提高客户满意度,培养客户忠诚,挽留有价值客户,减少客户流失,去除不具有潜在价值的关系等方法来提高客户关系生命周期...
客户关系生命周期
主要有哪些阶段
答:
客户关系生命周期理论也被称为客户生命周期理论。主要是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段
:第一阶段,考察期:关系的探索和试验阶段。在...
画图并简述
客户生命周期
的各个阶段
答:
在生命周期上
客户关系的
发展是分阶段的,可将客户
生命周期划分为
5个阶段。阶段A:客户获取(引入期)。发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。阶段B:客户提升(成长期)。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。阶段C:客户成熟(成熟期)。使客户使用电信新...
不属于
客户关系生命周期
阶段的是( )。
答:
因此,不属于
客户关系生命周期
阶段的是“人力资源管理阶段”。一般来说,客户关系生命周期的阶段
可以划分为
:1、获客阶段:这个阶段的目标是吸引新客户,依据客户需求并制定市场推广策略、营销计划等,从而促进客户的购买行为。2、增值与满足阶段:这个阶段主要的目标是提供更多的协助和支持,针对客户需求不断...
客户生命周期
有哪些阶段?
答:
行业及角度的不同对
客户生命周期的划分
也各有差异。客户生命周期定义为一个回圈上升的环,将客户与企业的
关系
视为一个持续发展的过程。那么呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。 客户生命周期的五个阶段: 客户生命周期的阶段1、接触阶段 接触阶段主要是与客户进行初期接触,接触的目的在于引起客户...
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