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客户关系生命周期名词解释
客户生命周期名词解释
答:
客户生命周期是指客户从产生购买意愿到最终决定不再购买该企业产品或服务的过程
。这一概念涉及客户在不同阶段的行为特征,通常被划分为四个主要阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。1. 考察期 在考察期,客户萌生购买想法,通常会对比和研究类似的产品或服务。企业通过加强品牌市场活动和内容营销,在考...
客户生命周期名词解释
答:
客户生命周期是指金融机构与客户之间从建立关系到终止关系的整个过程
,这一概念基于关系营销理论,强调交易的长期性、重复性、服务性和信任性。它涵盖了从客户对企业产生兴趣开始,到建立业务关系,再到关系终止的整个阶段。在这一周期中,企业与客户之间的关系会经历不同的阶段,类似于生物的生命周期。在不...
客户生命周期 名词解释
答:
【答案】:
是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹
,它直观地揭示了客户关系发展从一种状态向另一种状态运动的阶段性特征。
客户关系
的
生命周期
是
答:
客户关系生命周期理论主要是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程
,是
客户关系水平随时间变化的发展轨迹
,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。第一阶段是考察期:关系的探索和试验阶段。在这一阶段,双方考察和测试目标...
客户生命周期名词解释
答:
【答案】:客户生命周期是指客户关系随时间推移所经历的不同阶段
,这一概念有助于我们理解客户关系从初始接触到最终结束的整个发展过程,揭示了客户关系在不同阶段的特征和变化。
客户生命周期名词解释
答:
客户
生命周期名词解释
是指提供网络金融服务的机构与客户建立和保持关系的市场寿命,即从
客户关系
的形成到客户关系的成长、保持、直到失去,是在关系营销的基础上形成的具体而具有长期性、重复性、服务性和信任性的交易关系。从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务...
客户关系
的
名词解释
,求答案
答:
3. 客户
生命周期
的含义是指从潜在客户对企业产生兴趣或企业试图开发某一客户开始,直到客户与企业之间的业务关系终止并且所有相关事务处理完毕的时间段。4. 客户生命周期是企业产品生命周期的一个演变,然而对于商业企业而言,客户生命周期的重要性远超过单个产品的生命周期。5. 客户生命周期概括了
客户关系
从...
客户生命周期名词解释
答:
客户生命周期
理论与企业的
关系
:在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的。在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大。在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利。稳定期内客户愿意支付较高的价格,带给企业的利润较大,而且由于客户忠诚度的...
客户关系生命周期
答:
客户关系生命周期
涵盖了从企业与客户建立联系到关系终止的整个过程。这一理论描述了客户关系随时间推移而发生的动态变化,包括在不同阶段的特征。客户生命周期通常被划分为四个主要阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。1. 考察期是关系的探索和试验阶段。在这一阶段,双方会评估目标的相容性、彼此的诚意...
客户生命周期
答:
客户
生命周期
是指客户从接触、了解到购买、使用产品或服务,最终成为忠实用户或流失的整个过程。这个周期包含了客户与企业的互动和交易的全过程,是
客户关系
管理中的重要概念。一般来说,客户生命周期可以分为以下几个阶段:潜在客户阶段、新客户阶段、发展客户阶段、忠诚客户阶段和流失客户阶段。每个阶段都是...
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