77问答网
所有问题
当前搜索:
如何做好售后服务
售后服务
的方法有哪些
答:
建议经销商开通售后服务专线,最好是24小时专职人员贴心守候式的阳光服务热线
。这里就对接线人员提出了很高的要求:确保专线时时有人接听;文明用语,热情服务;掌握基本的机器安装使用常识和简单故障排除方法;耐心解答,仔细记录。对因主客观条件所限暂未开通售后服务专线的经销商,应在店内推行“电话首问负...
怎么
做好售后服务
和顾客投诉
答:
11、
定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录
。12、
加强服务理念
,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。14、 建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。15、 做好...
怎么
做好
一个
售后服务
人员
答:
售后服务主要分三点。
第一、自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。第二、性格要温和、心态要好
,注意礼节礼貌,讲话要亲切和谐,多带微笑面对顾客,要做到真、诚、心。第三、平时多加强自己的专业知识及技能。第一:要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成...
如何做好售后服务
文档
答:
6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量
。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业,要根据企业具体情况的变化,一定要及时对声讯公司的人员进行培训,使他们随时掌握企业的真实情况,以便更好地服务好消费者。售后服务部门,要行动起来,坦诚面对消费者,立即处理消费...
如何做好
成套
售后服务
工作及流程
答:
怎样做好售后服务?
1.良好的心态,宽容,忍让
2.诚信,说到做到.3.良好的知识.4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)5.建立客户档案(分类ABC)6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)7.客户要求:1)被关心,不然有失落感 2)客户要求被倾听(难处,问题)3)客户要求我们服务专业化 4)要迅速...
如何
提高
售后
客户
服务
水平
答:
5、提高客户
服务
人员的素质 与客户直接发生关系的服务人员是企业经营成败的关键。这个岗位的工作人员要具备非常好的销售技巧、公关技巧,同时在企业内部还应该是服务专家、产品专家。只有这样的人才才能在客户有需求的时候作出相应的反应,有效调动企业资源进行个性化服务。具体包括以下几个方面:(1)心理素质的...
如何
才能
做好售后服务
答:
2,做为一名售后人员首先要明白,公司派我们出去不只是
做好售后
维修
服务
工作,我们每一次出去都是代表的公司,所以我们的言行都得到位,该说的就说不该说的就不说,不要对客户什么都说。该动的就动,出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意,到客户公司有些车间...
如何做好
淘宝客服的
售后服务
工作?
答:
认真
做好售后
,一定要注意参考以下几个方面:1、好评一定要回复 感谢买家的评价,这样买家看到了心理上也会有一种认同感。2、运输过程中产品损坏一定要先补偿顾客 运输过程中的损坏虽然原因都不在双方,但是卖家还是不要和买家争执,一定要先补偿顾客。这样顾客还会理解你,如果争执的话后果影响不好。3、...
售后服务
工作计划怎么写范文
答:
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力
做好
客户服务的工作;树立精品服务形象,提高
售后服务
管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司20xx...
售后服务
方案范文5篇
答:
电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,
做好
记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。 2、远程服务 公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。 技术服务HIS
售后服务
可进...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
售后服务怎么做到更好
怎么做到售后服务好
售后服务问题及处理方法
企业如何做好售后服务
好的售后服务需要怎么做
好的售后服务是什么样的
怎么做好售后服务工作
如何做好客户的售后服务工作
售后处理方面有哪些