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在拨打12315电话投诉后,12315工作人员一般会进行受理并且监督有关部门调查和核实,经过有关部门核实的时间一般为一个星期才会有处理结果回复,在这一个星期内如果商家联系投诉人可以退货或者换货那么则是可以进行协商和退货的。
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在商品采购、质检和售后服务等方面都采取了严格的措施来保障消费者的权益和购物体验。因此,可以说网易考拉海购所售商品大部分是正品。当然,消费者在购买商品时也应该保持警惕,注意查看商品的来源和质检报告等信息,以确保自己购买的商品是真正的正品。
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