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假如我是一名客户换位思考
假如我是顾客
我需要的是什么
答:
换位思考
,什么
是客户
最需要的?前一段时间我们在杭州的一次项目拓展会议上,作了
一个
调查,题目是
如果
你是经销商的话,你最需要总部给你提供什么样的帮助?我们举了几个优惠例子:赠送产品、赠送宣传材料、降低价格、派人培训、央视广告等等,前提是不能全选。有一个经销商回答得很经典,我记忆犹新,...
换位思考
答:
假如我是客户
,在填写用电申请时填写错误,如果听到的是你怪我填错申请,给你工作带来麻烦的抱怨,那么,虽然是我的过失,可是我听到后,心里也会非常不舒服;如果你服务周到,有样表做参考我不会填错。人与人之间懂得
换位思考
,坦诚相待,才会获得更多的尊重。 &...
交流与沟通:站在对方的角度想问题
答:
相反,善于
换位思考
的人,常常能从
客户
的角度审视自己的方法,从多个角度综合考虑问题。 所以,换位思考不仅能有效避免走进死胡同,还有助于我们找到科学高效的捷径。
如果
我们在和客户打交道的过程中自觉地、不间断地进行换位思考,那么我们就会更顺利地解决问题,为自己的说服创造更多有利的条件,从而达到目的。 交流与沟通...
如何做到
换位思考
答:
我很同意做许多事件前先进行一下换位思考,唯有换位思考才能产生
同理心
,才能找到对方的需求,才能更好理解别人并帮助别人,进而让自己的付出能个好的着力点。但是最近我才明白
一个
道理,大部分人换位思考是失败的,真正愿意并能够换位思考的人在中国是很少的,这是为什么呢?什么才
是换位思考
?站在对方的角度思考就是换...
换位思考
的说说心情换位思考的说说心情
假如
你是我
答:
生活中,学会
换位思考
,你的世界才会简单,人心简单就幸福。3、生命不是用来比较,而是用来完成。我们经常轻易的判断别人。应该站在他们的立场,试着去了解他们所做的事。首先假设我们能了解他们的遭遇,我们就会知道他们所做所为都有个好理由。
如果
你懂得换位思考,你的人生会变得更美好!4、也就是说换...
为什么用真诚的心倾听
客户
的需求?
答:
第一,你应该想一想,
如果
你自己
是一名客户
,在需要别人帮助的情况下,你希望别人应该怎么做。用
换位思考
的办法,将心比心,你就知道自己该怎么做了。第二,用心倾听并不一定要依靠语言来获得信息,你要注意客户的一些动作,每个动作都是客户内心需求的反射。只要你用心观察,就能发现客户的内心需求,不用...
怎样才能让
客户
满意自己的服务?有什么建议吗?
答:
其实,让
顾客
满意第
一个
就是要站在
客户
的角度
思考
产品的实用性,这要求你必须能言善道;第二个,你要学会观察客户的脸色,客户已经很生气了就考虑换一种服务,不能一条路走到黑;第三个就是要学会去逗顾客开心,心情会影响消费。商业新知这个网站上有很多关于用户运营、活动运营的具体案例,帮助你解决...
身为客服,应该从哪些方面充实自己的专业知识
答:
如果
那样,企业在同行业的竞争中就能取得相当大的优势。当然这种能力是在整个金牌客户服务过程中最难获得的一种能力,也是每一家想有所作为的企业都应竭尽全力地培养的一种能力。6.设身处地的为客户着想 设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前题,作为
一名客户
服务代表,能经常的
换位思考
是...
银行柜员年终总结
答:
柜面鼓吹与深入
客户
直接鼓吹相结合,依据行业特点分主次攻关结合的法子,把办事与本色业务算作大事来看。一是“
换位思考
”心系客户,常常比喻“
假如我是一个
储户,我会怎么想”的换位思考。以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在经心全意为储户办事上,博得了客户的信赖和厚爱;二是以...
邮政发展演讲稿
答:
2004年,长治市荣获"中国十大魅力城市"桂冠之后,我深受鼓舞,暗下决心,一定要用自己的真诚服务为魅力城市添光彩,一定要使11185客服中心成为"魅力城市"的"魅力窗口".我与同事们研究,提出了"亲情服务在岗位,爱心永驻信息台"的服务新理念,开展了"
假如我是一个
用户"的
换位思考
,进一步引深了服务的内涵.平时,在我的身上...
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