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产品或服务质量的特性包括
服务质量特性
通常
包括
( )。
答:
服务特性一般可分为五种类型:
可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性
。
什么是
产品质量
,它
包括
哪几个方面?
答:
产品质量特性,
包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性
。还包括
外观、形状、手感、色泽、气味
等外部质量特性。 工业产品各项质量特性,可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。1、性能是指产品的物理性能、化学性能或技术性能,如:机床的功率、钢材的化学成分、纺...
质量特性
一般
包括
哪些方面的内容呢?
答:
质量特性一般包括性能、寿命、可信度等特性
。1、性能。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性,作为评价、检验和考核的依据。其中性能是最首要的特性,性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力,包括使用性能和外观性能。2、寿命。寿命是指能够正常使用的年限,包括使用寿命和...
常用的
质量特性有
哪些
答:
1)功能性
软件所实现的功能,即满足用户要求的程度,包括用户陈述的或隐含的需求程度。是软件产品的首选质量特性。 2)可靠性 可靠性是软件产品的最重要的质量特性。反映软件在稳定状态下,维持正常工作的能力。 3)易用性 易用性反映软件与用户之间的友善性。即用户在使用软件时的方便...
产品质量特性包括
哪些?
答:
6、外观方面:如外型美观大方,包装质量等。7、心理、生理方面:如汽车座位的舒适程度,机器开动后的噪音大小等。通常
产品质量特性
需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制,并且质量特性之间存在着复杂的作用机制,其关系既有作用又有反馈。因此,需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行...
产品质量特性包括
:
性能
,(),可信性,(),和经济性
答:
产品质量特性包括:
性能、寿命、可靠性、安全性和经济性
。产品质量特性又称构成产品质量的一切外在的特征和内在的特性。产品质量特性是指构成产品质量的一切外在的特征和内在的特性,所有这些外在特征和内在特性的各方面总和构成产品的“适用性”,即产品在使用过程中成功地满足顾客目标的程度。产品质量特性可...
服务质量特性
一般
包括
答:
服务质量特性
是指服务提供者为满足顾客需求而表现出来的特定
特征
或属性。在提供高
质量服务
时,服务质量特性是非常重要的。以下是一般情况下
包括
的几个服务质量特性:可靠性:可靠性是指服务的稳定性和一致性。顾客期望在不同的时间和地点,获得相同水平的服务质量。可靠的服务提供者能够准时、准确地提供服务...
服务质量特性
一般
包括
答:
服务质量特性
通常
包括
以下几个关键方面:1. 可靠性:指的是服务提供者能够持续、稳定地提供符合顾客期望的服务。可靠的服务体现在服务提供者能够准时交付服务,准确无误地完成任务,并在任何情况下都能保持服务的一致性。2. 响应性:涉及服务提供者对顾客需求和询问的敏感度和速度。一个具有高度响应性的...
质量特性
是指
答:
质量特性是指一个产品或服务所必须具备的特定特征或属性。这些特性通常与产品或服务的
性能
、功能、可靠性、耐用性、易用性、
安全性
、可维护性、兼容性、可扩展性、可靠性等方面有关,不同的产品或服务有不同的质量特性要求。质量特性是衡量产品或服务是否达到预期要求的标准。通过明确产品或服务的质量特性...
人们往往把
产品的质量特性
归纳为哪八个方面?
答:
5. Features 产品特点 指的是一件产品的附加
特性
,这种特性会提升这个产品对消费者的感染力。比如华为Mate20保时捷系列,这种新潮的设计就是该款手机的另一附加特性,也是这一
产品的产品特点
。会对特定的消费人群有一定的感染力。6.
Serviceability
产品服务
性 指的是提供售后
服务的
速度以及售后服务人员的...
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