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一个优秀的服务员具备哪些素质
做
一个优秀的服务员
应
具备哪些素质
答:
友善的服务态度与亲和力是服务顾客所必须具备的
,以拉近顾客与服务员间的距离。
餐厅服务员应具有热情诚恳待人的工作热情
,能以亲切自然的微笑和诚恳的态度接待每一位顾客,并时常设身处地为顾客着想,让顾客享受宾至如归的气氛。3. 良好的沟通能力与专业的推销技能 餐厅服务员是餐厅直接接触顾客的人。不...
餐厅
服务人员
应
具备的素质
有哪些?为客人服务时应有“五声”,其内容是...
答:
1、
勤快
。在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
保持餐厅的卫生
,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好。2、认真。做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范要求配备用具,布置台型、美化环境。3、有涵养。文明礼貌,热情待客。做到来有迎声、去有...
你认为
一个
好
的服务员
应
具备哪些
基本
素质
?
答:
1、宾客至上意识 2、优质服务意识 3、团队合作意识 4、创新改革意识
二、
职业心态
1、感恩的心态 2、乐观的心态 3、宽容的心态 4、进取的心态 5、
负责
的心态 三、职业习惯 1、讲究礼仪 2、注意仪表 3、乐于交往 4、注重细节 5、追求完美 四、职业技能 1、观察能力 2、记忆能力 3、应变能力 4...
服务人员的
职业
素质
及其要求
答:
一、服务人员的职业素质 1、
爱岗敬业,有良好的职业道德
职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的。2、
职业化的外在形象
服务人员应表现于形态干练、仪表大方、
仪容
整洁、举止端庄、和气微。3、
殷勤有礼
,礼多人不怪,“请”“谢谢”“对不起”这些字眼,应该是餐饮服务人员的口头禅。4、...
服务员
应
具备哪些素质
?
答:
四、合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质
,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么服务和帮助,客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题 。
服务人员
应该
具备哪些素质
答:
、熟练掌握服务技能。快速准确地为用户提供高质量
的服务
是作为
一名优秀服务人员
应具有的基本
素质
,无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心,对答如流。二、严格执行服务标准。接待用户要做到面带微笑,并且使用文明用语,例如“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”等等,对待用户耐心细致,...
怎样才是
一个
合格
的
KTV
服务员
。(500字)
答:
1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。2、具有较好的音乐素质和修养,动作熟练、规范,能满足客人点歌和音响控制需要。3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服务。4、熟练掌握音响控制技术,善于调动和掌握客人情绪,具有丰富的实践经验和设备操作技巧。5、
负责
卡拉OK室的卫生清洁...
一名优秀的服务员
应
具备哪些素质
,责任?怎样才能做好
答:
2、服务员的
仪容
仪表 一名优秀的服务员必须着装整洁、大方、面带笑容,主动向客人问候。服务员的举止是否文雅、规范,不仅反应其本人的性格,修养和文化素质,而且也反映一个企业的管理水平。举止包括:(1)表情:无声的语言,适度的表情可给宾客带来亲切和温暖。(2)站立姿势:服务员的基本功,嘴微...
做
一个优秀的服务员
应
具备什么
条件
答:
作为
一个优秀的服务员
,其本质不仅仅是一个服务员,更是一个推销员 1、如何推销:为什么要向客人建议或推销餐饮.可以帮助客人作出决定.节省时间,比较有效率,争取主动,增加收入.了解更多的专业知识.2、推销者须知:重视客人,以更佳技巧的去推销.3、给一个明确的建议或者推荐:推荐具体的菜式是非常重要的,...
服务人员
应该
具备什么样的素质
?
答:
1
、“处变不惊 ”的应变力和忍耐力 对于客户
服务人员
很重要的是要
具备
处变不惊的能力。而所谓应变力是对一些突发事件进行有效及时的处理。作为客户服务人员,每天都要面对不同的客户,而客户的社会层次,受教育程度,表达能力,评判事物的标准,这在很大程度上影响客户服务人员处理投诉的方法。2、挫折...
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